الذكاء الاصطناعي للخدمات المالية
يساعد الذكاء الاصطناعي للشركات من MotionPexels فرق الخدمات المالية على الإجابة وفق السياسات وتوثيق كل تفاعل. يُنشر داخل بيئتك، فتبقى البيانات الحساسة حيث تقرر.
أبرز التحديات في مجال الخدمات المالية
في الخدمات المالية، الإجابة الخاطئة مخاطرة، والإجابة غير الموثقة ثغرة. ويظهر الضغط في ثلاثة مواضع.
- يجب أن تطابق كل إجابة للعميل السياسة الحالية، دون استثناء.
- الاستعداد للتدقيق سباق يدوي يستغرق أسابيع.
- البيانات الحساسة يجب ألا تغادر بيئتك أبدًا.
ما الذي يمكنك فعله
إجابات للعملاء مبنية على السياسات
تأتي الإجابات من وثائق السياسات المعتمدة وتحمل إحالات إلى مصادرها، فيرى الموظفون أي سياسة تدعم ما يُقال للعميل.
فحص المراسلات قبل إرسالها
يمكن فحص الرسائل الصادرة وفق قواعدك قبل إرسالها، مع تحويل الاستثناءات إلى شخص.
مسودات تقارير بمصادرها
تأتي مسودات التقارير والملخصات ومعها مصادرها، ليتحقق المراجعون بدل أن يعيدوا البحث من البداية.
سجلات جاهزة للتدقيق
تُسجَّل التفاعلات والإجراءات والموافقات افتراضيًا، فيبدأ الاستعداد للتدقيق من سجل لا من الذاكرة.
كيف تعمل الوحدات الأربع هنا
يضم الذكاء الاصطناعي للشركات من MotionPexels أربع وحدات على أساس واحد محكوم. هكذا تنطبق كل وحدة هنا.
المساعد الذكي (AI Assistant)
يجيب عن أسئلة الموظفين والعملاء من السياسات المعتمدة، مع إحالة في كل إجابة، ولا يجيب حيث تسكت السياسة.
وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)
تطبّق فحوصات السياسة على المراسلات الصادرة وسير العمل الروتيني، مع موافقة بشرية لكل ما هو حساس أو لا رجعة فيه.
محرك المعرفة (Knowledge Engine)
يُبقي محتوى السياسات مملوكًا ومراجَعًا ومحدّثًا، وينبّه إلى التعارض بين الإصدارات حتى لا تُستخدم إرشادات قديمة.
التحليلات والرؤى (Insights & Analytics)
يُظهر ما يسأل عنه الموظفون أكثر وأين تكون السياسة غير واضحة، ما يساعد فرق الامتثال على تحديد ما يلزم توضيحه.
الحوكمة والأمان في مجال الخدمات المالية
تتطلب البيانات المالية ضبطًا صارمًا. تعمل المنصة في سحابتك أو شبكتك الخاصة (VPC) أو داخل مقرك، وتُشفَّر البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين. وأنت تقرر ما يُخزَّن ولكم من الوقت ومتى يُحذف.
يُسجَّل كل استفسار وإجراء وموافقة ويمكن تتبعه. نصف هنا ضوابط الخصوصية والتدقيق بعبارات عامة. وتقرر فرق الامتثال لديك أي المتطلبات التنظيمية تنطبق وكيف تُستوفى.
- إجابات محصورة في وثائق السياسات المعتمدة
- سجلات تدقيق للاستفسارات والإجراءات والموافقات
- قواعد الاحتفاظ والحذف التي تضعها
- تسجيل دخول موحد (SSO) ووصول مبني على الأدوار، مرتبطان بمزوّد الهوية لديك
لتفاصيل خيارات النشر والتحكم في الوصول والتدقيق، راجع صفحة أمان الذكاء الاصطناعي للشركات.
نتائج نستهدفها
هذه النتائج نصمّم من أجلها ونتابعها معك خلال المشروع التجريبي. وتعتمد نتائجك على نقطة انطلاقك وبياناتك.
- قابلية التدقيق لـ 100% من التفاعلات
- دقة الإجابات 95% أو أكثر
من أين تبدأ في مجال الخدمات المالية
يمكن لفرق الخدمات المالية أن تبدأ بمجال سياسات واحد يطرح فيه الموظفون الأسئلة نفسها أصلًا، مثل دليل منتج أو دليل امتثال. نربط الوثائق المعتمدة، ونراجع الإجابات مع فريق الامتثال لديك، ولا نتوسع إلا بعد أن يبلغ سجل التدقيق معيارك.
مجموعة صغيرة تُبقي المشروع التجريبي سريعًا: صاحب عمل من الفريق، وشخص من تقنية المعلومات أو الأمان، ومسؤول محتوى يعتمد المصادر. نعمل معهم من تحديد النطاق حتى المراجعة.
كيف يعمل المشروع التجريبي
- 01
تحديد سير العمل
نبدأ بالأسئلة والمستندات والخطوات التي يتعامل معها فريقك اليوم، ونتفق على معنى النجاح.
- 02
ربط المعرفة المعتمدة
نربط المصادر التي تعتمدها، مع تطبيق صلاحيات كل مستخدم الحالية منذ أول استفسار.
- 03
تشغيل مشروع تجريبي محدد النطاق
يضع المشروع التجريبي بنطاقه الثابت المساعد والوكلاء بين يدي فريق حقيقي، مع تفعيل السجلات.
- 04
المراجعة والتوسع
تراجعون معًا النتائج وسجل التدقيق، ثم تقررون ما يُوسَّع وأين.
الأسئلة الشائعة
هل يجيب الذكاء الاصطناعي خارج السياسات المعتمدة؟
صُمم ليجيب من المعرفة التي تعتمدها وليعرض مصادره. وحيث لا يغطي المحتوى المعتمد سؤالًا ما، يقول ذلك بدل أن يرتجل.
هل يساعد في الاستعداد للتدقيق؟
يُسجَّل كل تفاعل وإجراء وموافقة، فيبدأ التدقيق من سجل يمكنك البحث فيه. ولا يحل ذلك محل عملية الامتثال لديك.
هل المنصة متوافقة مع اللوائح المالية؟
يعتمد الامتثال التنظيمي على طريقة نشر المنصة وحوكمتها في شركتك. نوفر الضوابط، مثل النشر الخاص والتحكم في الوصول وسجلات التدقيق، وتقرر فرق الامتثال لديك كيف تفي بها بالتزاماتكم.
أين تُخزَّن بياناتنا؟
في سحابتك أو شبكتك الخاصة (VPC) أو داخل مقرك، بحسب اختيارك. وتُشفَّر أثناء النقل وأثناء التخزين، وأنت تتحكم في مدة الاحتفاظ بها.
هل يمكن اشتراط موافقة على الإجراءات الحساسة؟
نعم. يدعم وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) نقاط موافقة بشرية للإجراءات الحساسة أو التي لا رجعة فيها، وتُتتبَّع كل خطوة.
شاهد المنصة على سير عمل الخدمات المالية لديك
احجز عرضًا توضيحيًا مدته 30 دقيقة. نستعرض المنصة على مستنداتك وحالات استخدامك، من دون شرائح عرض ومن دون أي التزام.